Recesso

Secondo la legge in materia di tutela del consumatore, il periodo di recesso di un ordine o di un reso è di 14 giorni. Questo significa che hai il diritto di annullare o restituire qualsiasi acquisto dietro regolare notifica a Postereeno entro 14 giorni che partono dal momento in cui si è ricevuto il materiale ordinato.

Se vuoi revocare un acquisto dovrai, prima della scadenza suddetta, compilare il modulo di reso indicando quale articolo desideri restituire (nel caso di un acquisto con più articoli).

Le informazioni presenti sul modulo sono:

• Numero ordine
• Nome del prodotto restituito
• Ordinato il ()/ricevuto il
• Motivo della restituzione
• Nome del consumatore
• Indirizzo del consumatore
• Email registrata per l’acquisto
• Data

Alla ricezione del modulo di reso, Postereeno invierà via mail le istruzioni dettagliate per la restituzione.
La merce dovrà essere restituita nella sua confezione originale e non dovrà presentare nessun elemento che possa intaccare la sua integrità. Dovrà essere inviata, con un servizio di spedizione di tua scelta, a: POSTEERENO c/o Kairos Consulenza e Ricerche Srls | Via Paolo Paruta, 20 – Roma 00179
Le spese di spedizione (per la merce restituita) saranno a tuo carico. La riconsegna del prodotto dovrà avvenire entro 14 giorni a partire dalla data in cui POSTEREENO è stato informato del recesso.

Una volta ricevuto il reso e verificato il buono stato degli articoli provvederemo ad effettuare il rimborso e ad inviarti un’email di conferma.
POSTEREENO ti rimborserà il costo del prodotto acquistato comprensivo delle spese di spedizione.

POSTEREENO effettuerà il rimborso del tuo acquisto prima possibile ma non più tardi di 14 giorni da quando ha ricevuto la notifica di recesso e, specificamente, da quando ha ricevuto la merce indietro.

Il rimborso ti verrà erogato attraverso lo stesso metodo di pagamento con cui hai effettuato l’ordine salvo i casi in cui vi siano ostacoli per tale rimborso.

 

Sostituzione Merce

Non è possibile sostituire un acquisto con un altro, compensandone il costo. In questo caso è necessario prima effettuare il reso della merce che si vuole restituire seguendo le regole del servizio resi.